NOVOU VIDEOKAMERU: s dovozem až do bytu!

Videokamery CZ se pomátly, napadne asi četné čtenáře-zákazníky i mnohé z konkurentů. Jenže my se nezbláznili, ONA myšlenka nás dráždí už pár sezón. Rekonstrukce hlavní tepny Minské (snad jen na rok) to jen urychlila, šup s TÍM na trh. Pokud bychom nebyli na trhu tak dlouho a (snad i) s dobrým jménem, asi bychom si to nelajzli. Ale je TO tu a dnes TO představme. A připomeňme, že kromě "dovozů" funguje i náš Šopík… 

V roce, kdy už zakladatel obchodní společnosti Petr Jelínek (skromně to autor textu ) “jaksi specializovaně řádil na trhu“, počítače v podstatě ještě neexistovaly. Naše prodejna se pyšní 22. sezónou činnosti a za tu dobu prodala přes 20 tisíc videokamer a spousty příbuzných přístrojů a doplňků z oboru. Těžko si kdokoli představil (například) v roce 1992-3, kdy už byla naše firma v regionu známá, že 20 let poté bude kamenný obchod jakousi konzervativní vzácností a spotřební zboží bude (zčásti) doménou virtuálních nabídek tzv. E-shopů. Centrální zastoupení jednotlivých značek si se situací DLOUHO nevěděla rady. Hra na mrtvého brouka logicky přinesla ta nejhorší „ovoce“ v podobě postupného mizení většiny z někdejších počtů kamenných obchodů - neboli jejich zavírání. Poslední sezóny ale musela některým Bossům z center zasvítit zázračná hvězda: zřejmě některým došlo, že přes obrazovku monitoru počítače opravdu, ale OPRAVDU nepodá (například) obchodní zástupce nový typ zrcadlovky či objektivu nebo videokameru do rukou potenciálnímu zájemci k předvedení a pochlubení… 

Jinými slovy: existuje mnoho komodit a speciálních kategorií (nejen spotřebitelského) zboží, které si rozumný spotřebitel z anonymní internetové adresy kdesi v pohraničí asi nekoupí. Kamenné obchody jsou v mnohých ohledech - či možná jen pro určité kategorie zákazníků - nenahraditelným fenoménem, byť se části mladých lidí mohou zdát přežitkem. Nechceme se stavět do pozice jakéhosi mluvčího provozovatelů takových prodejen, ale coby autor textu (P. Jelínek) si dovolím mít názor. Maloobchod byl vždy místem, kam se dalo přijít a s penězi v kapse nebo krytou platební kartou si odnést vytoužené a vybrané zboží. A HNED! Dnešní zoufalství, že člověk někam telefonuje a tam mu to „nachystají na někdy“ nebo mu jen sdělí, že nabídka jejich vlastního E-shopu má momentálně pár chybiček a oni to zapomněli stáhnout z Webu, mě osobně ubíjí. CHCI SI HOLT KOUPIT ZBOŽÍ, protože na něj mám peníze a vybral jsem si ho - a CHCI SI TO I ODNÉST DOMŮ: A TEĎ HNED…

No nic: naše nová služba je vedena mj. i záchranářskými snahami, ale už dnes složme slib. I po dokončení oprav naší tramvajové tepny Minské zůstane tato vymoženost v naší nabídce. A v čem to tedy spočívá? Některé čtenáře nebo potenciální zákazníky bychom možná zbytečně podcenili, ale z dlouholetých zkušeností víme, že ani poučený laik nepohrdne prvotní (tzn. při prodeji) instruktáží a hlavně pak poradenským servisem při používání i editaci videa. A když si představíme, že taková služba může zahrnout už výběr přístroje a při vysvětlování obsluhy třeba i praktickou pomoc se základy propojení s PC nebo notebookem u zákazníka v jeho bytě či kanceláři, budeme doufat, že jdeme správnou cestou. Polopatisticky napsáno: i když žijeme v supermoderní době a skoro všichni umíme ovládat počítače, chytré mobily nebo domácí sestavy audiovizuálních řetězců, každý z nás začínal s touto technikou pomocí rad přátel nebo obchodníků a teprve pak byl (následně) oním poučeným laikem…

Jak to probíhá v praxi. Potenciální kupující si s naší pomocí nebo klidně sám vybere svoji vyvolenou (videokameru či fotoaparát), domluvíme se na cenách (včetně případných doplňků, karty, brašny a podobně) i termínu a následuje realizace. Předpředminulý týden jsme tak byli v Hodoníně, předminulý týden v Břeclavi a právě domlouváme jeden Hradec Králové a jednu Olomouc. V zásadě nestanovujeme poměr ceny sestavy v závislosti na kilometrické vzdálenosti, ale spíše se snažíme zvážit logiku obchodního případu. Pokud nás někdo „utluče“ už do telefonu s cenou několik procent pod tzv. nejmenší maloobchodní hladinu - již dnes už dodržují OPRAVDU všichni větší hráči - už se může transakce jevit méně výhodnou, ale na posouzení NEMÁME vzorečky „balík-kilometry“. Nakonec: osobní nebo samože i telefonickou konzultací má každý vždy nějaký pocit, s kým to na druhé straně komunikuje; a podle toho se řídí i následná komunikace a pokračování obchodu…

Kdo TO dočetl až sem - a doufáme, že to bylo HODNĚ čtenářů - ten se (možná) zamyslel nad obchodní logikou nebo ziskuchtivou aktivitou firmy, která tohle nabízí. NIKOLI: jde pouze o logický obchodní tah, který má přilákat všechny, kteří chtějí OPRAVDU PORADIT a pomoci jak při výběru a nákupu videokamery (fotoaparátu), tak i v (přinejmenším) v začátcích jejich používání a zpracovávání pořízených záznamů. Nakonec zákazníkům vlastně nabízíme jen to, co pro ně děláme už třetí desetiletí, pouze jsme si to dovolili kapku více zveřejnit…   

Doprovodné obrázky v textu nabízí zavedené i zbrusu nové pohledy: mj. na naše vitríny v prodejně v Brně... Bláznovství s OPRAVDU NOVOU a doufejme originální službou sestavil Petr Jelínek, foto Milan Navrátilík